Phrases qui ne devraient jamais ГЄtre dans votre vocabulaire des affaires
Une phrase nГ©gative peut "Г©teindre" un client ou un employГ©, mais avec un lГ©ger changement de mots de la phrase peut devenir positif. Lorsque les bons mots sont utilisГ©s, ils encouragent les clients Г acheter, devenu fidГЁle, et agir comme ambassadeurs de bonne volontГ© pour l'entreprise. De mГЄme, quand les mots sont choisis Г bon escient, les employГ©s deviennent dГ©terminГ© Г ГЄtre une partie d'une entreprise en pleine croissance et de succГЁs.
Phrases qui motivent ne viennent pas nГ©cessairement sans pratique. Le point de dГ©part est d'avoir une attitude positive. Pour consolider les relations fortes, certaines phrases ne devraient jamais ГЄtre dans un vocabulaire des affaires. Assurez-vous que votre dictionnaire d'entreprise a omis celles-ci:
Partie 1
"Nous ne pouvons pas faire cela."
Quelle rГ©ponse nГ©gative! Peut-ГЄtre que quelque chose peut ГЄtre fait avec la bonne attitude. Peu de choses sont impossibles. En fait, avec la bonne attitude, il est Г©tonnant de voir ce qui peut ГЄtre accompli.
Que dire Г la place: "Nous verrons si nous pouvons le faire."
"Nous aurons plus tard."
La procrastination est jamais un remГЁde dans Business- il est rien de plus qu'une tactique dilatoire. Des clients satisfaits et fidГЁles employГ©s ne sont pas intГ©ressГ©s dans l'attente. Lorsque vous traitez avec leurs prГ©occupations, ils veulent quelqu'un d'avoir un sentiment d'urgence dans le traitement de leur situation.
Que dire Г la place: "Nous allons prendre soin de cette ASAP."
"Il est pas si important."
Pour un client ou un employГ©, leurs besoins sont trГЁs importants! Le client le plus important ou d'un employГ© d'une entreprise a est celui qu'ils font affaire avec Г l'heure actuelle.
Que dire Г la place: "Je comprends trГЁs bien l'importance de ce sujet."
"Pourquoi tant de questions?"
Oui, nous savons tous que certaines personnes demandent beaucoup plus de questions que d'autres, mais ils ont encore besoin de rГ©ponses. Si ils poser une question, il est important pour eux de recevoir une rГ©ponse.
Que dire Г la place: "Je suis heureux de rГ©pondre Г vos questions."
"Pourquoi il ne prend pas ses affaires ailleurs?"
Ceci est juste l'attitude propriГ©taire d'une entreprise ne veut plus jamais de ses employГ©s! PlutГґt que d'aider Г construire un long terme durable, entreprise prospГЁre, cette attitude fait tout le contraire.