Phrases qui ne devraient jamais être dans votre vocabulaire des affaires

Une phrase négative peut "éteindre" un client ou un employé, mais avec un léger changement de mots de la phrase peut devenir positif. Lorsque les bons mots sont utilisés, ils encouragent les clients à acheter, devenu fidèle, et agir comme ambassadeurs de bonne volonté pour l'entreprise. De même, quand les mots sont choisis à bon escient, les employés deviennent déterminé à être une partie d'une entreprise en pleine croissance et de succès.

Phrases qui motivent ne viennent pas nécessairement sans pratique. Le point de départ est d'avoir une attitude positive. Pour consolider les relations fortes, certaines phrases ne devraient jamais être dans un vocabulaire des affaires. Assurez-vous que votre dictionnaire d'entreprise a omis celles-ci:

Partie 1

1

"Nous ne pouvons pas faire cela."

Quelle réponse négative! Peut-être que quelque chose peut être fait avec la bonne attitude. Peu de choses sont impossibles. En fait, avec la bonne attitude, il est étonnant de voir ce qui peut être accompli.

Que dire à la place: "Nous verrons si nous pouvons le faire."

2




"Nous aurons plus tard."

La procrastination est jamais un remède dans Business- il est rien de plus qu'une tactique dilatoire. Des clients satisfaits et fidèles employés ne sont pas intéressés dans l'attente. Lorsque vous traitez avec leurs préoccupations, ils veulent quelqu'un d'avoir un sentiment d'urgence dans le traitement de leur situation.

Que dire à la place: "Nous allons prendre soin de cette ASAP."

3

"Il est pas si important."

Pour un client ou un employé, leurs besoins sont très importants! Le client le plus important ou d'un employé d'une entreprise a est celui qu'ils font affaire avec à l'heure actuelle.

Que dire à la place: "Je comprends très bien l'importance de ce sujet."

4






"Pourquoi tant de questions?"

Oui, nous savons tous que certaines personnes demandent beaucoup plus de questions que d'autres, mais ils ont encore besoin de réponses. Si ils poser une question, il est important pour eux de recevoir une réponse.

Que dire à la place: "Je suis heureux de répondre à vos questions."

5

"Pourquoi il ne prend pas ses affaires ailleurs?"

Ceci est juste l'attitude propriétaire d'une entreprise ne veut plus jamais de ses employés! Plutôt que d'aider à construire un long terme durable, entreprise prospère, cette attitude fait tout le contraire.



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