Quand il vient aux affaires, vous ne devriez jamais sous-estimer la valeur et la portГ©e d'une, rГ©pГ©tez client fidГЁle. Gardez vos clients Г revenir pour plus de trucs de gestion de la relation client utiles ici.
I. Customer Relationship Management - Conseils pour construire la relation client
1. Comprendre votre entreprise, travail, produits, et les clients vous servir
Si vous êtes vraiment passionné par les choses ci-dessus, votre disponibilité à aider le client à résoudre leurs problèmes brillera à travers. Les clients auront confiance en votre sincérité et être intéressés par votre volonté. Selon certaines études, il est souligné que les clients ont tendance à croire et préfèrent acheter les produits ou services de personnes de ventes qui montrent confiance qui ils ont confiance dans ce qu'ils vendent et les entreprises pour lesquelles ils travaillent. Cependant, il est nécessaire pour vous d'être honnête, empathique, et ouvert aux demandes des clients. Par cette façon, vous verrez une énorme croissance des ventes, également à forger la réputation, et d'établir des rapports avec les clients. En outre, vous serez en mesure de devenir l'un des plus performants dans ce domaine. Pour maintenir une bonne relation d'affaires, il est essentiel pour vous d'apprendre comment le contrôle de votre pouvoir de l'esprit et comment lire les pensées des gens.
2. faire preuve de compassion et d'empathie
Rappelez-vous que les clients sont de plus en plus avertis, donc feindre votre volontГ© ne fonctionneront pas pour le long terme. Si vous vous souciez vraiment de vos clients, les clients apprГ©cieront. Juste poser des questions, puis prendre note. Montrez Г vos clients que vous ГЄtes bien engagГ©s dans leur contribution. Une fois que vous ГЄtes intГ©rГЄt pour les gens, ils se souviennent de vous. Une fois qu'ils se souviennent de vous, votre entreprise va obtenir des avantages.
3. Ajouter une valeur et aussi donner PremiГЁre
Il est essentiel pour les hommes d'affaires prospГЁres de partager leur rГ©seau de contacts avec leurs clients. Aussi, si vous voulez rГ©ussir en affaires, vous ne devriez pas attendre les clients Г faire affaire avec vous dans un premier temps sans leur donner quelque chose d'abord. Cela ne signifie pas que vous devez leur donner des produits gratuits dans l'espoir qu'ils vont acheter plus. PlutГґt que cela, vous pouvez donner des choses qui amГ©liorent votre valeur, comme un renvoi Г vos partenaires, ou mГЄme vous pouvez aider vos clients Г trouver un nouveau dentiste. Ce qui est bon moyen de construire une relation avec eux.
4. Communiquer tГґt et souvent
Les relations ont une durГ©e de vie courte. Peu importe combien charmants, persuasifs et enthousiaste que vous ГЄtes, les gens seront pas susceptible de vous mГ©moriser d'une rГ©union d'une heure ou d'une carte de visite. Une des erreurs les plus courantes des gens de vente font souvent est qu'ils viennent Г la maison Г partir des Г©vГ©nements de rГ©seautage et ne parviennent pas Г suivre. Le conseil est d'Г©tablir la connexion instantanГ©ment. Vous pouvez envoyer un "nice to meet you" email et renforcer vos informations de profil. Le fait est, vous rencontrer rarement les clients au moment prГ©cis oГ№ ils ont une demande pour vos produits. Et, quand ils sont prГЄts, vont-ils pensent de vous? Cela arrive juste au moment oГ№ vous ГЄtes dГ©jГ dans leur esprit. Ainsi, garder un lien chaleureux et prendre votre temps pour transformer vos rГ©seaux de connexion en clients formГ©s.